Er is zelfs succes te vinden te midden van falen.
Soms ligt de oplossing niet in het doorgronden van het probleem. Dat blijkt uit het verhaal van Jerry Sterning. In 1990 ging hij voor de organisatie ‘Save the Children’ naar Vietnam om ondervoeding van kinderen terug te dringen. Zijn komst werd niet door iedereen op prijs gesteld. De plaatselijke instanties gaven hem 6 maanden om zichzelf te bewijzen.
Armoede en slechte sanitaire voorzieningen zijn de voornaamste oorzaken van ondervoeding. Hier kon Sterning in een half jaar tijd niets aan doen. Hij ging op zoek naar wat wél goed ging, naar de lichtpunten, zoals auteurs Chip & Dan Heath het noemen.
In een dorp vond hij een aantal arme gezinnen met gezonde kinderen. Het bleek dat de ouders hun kinderen niet méér te eten gaven, maar vaker per dag te eten. Tevens voedden ze de kinderen met het blad van zoete aardappels. Dit zijn simpele oplossingen met een grote impact. Sterning hielp met zijn ontdekking uiteindelijk 2,2 miljoen Vietnamezen. (Heath, C. & Heath, D. (2010). Switch. How to change things when change is hard. London: Random House Business Books.)
Impect kijkt met haar professionals juist ook naar de zaken die wél goed gaan. Zo gebruikt zij het kern kwaliteiten model van Offman om vanuit de kwaliteiten van mensen verder te kunnen werken. Tevens wordt gewerkt met oplossingsgericht management en coaching (Cauffman); bij problemen kun je jezelf de vraag stellen: “Wat gaat er wel goed?”. Met een antwoord daarop kun je proberen om deze ‘oplossingen’ breder door te voeren.
Deze direct toepasbare managementtip is ontleend aan de MBA in 1 dag scheurkalender 2011, van Ben Tiggelaar en Joël Aerts.